Polityka prywatności Energia Smart

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych klientów, użytkowników stron internetowych oraz kontrahentów przez Energia Smart, działającą w sektorze energetycznym na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

1. Administrator danych Administratorem danych osobowych jest Energia Smart (dalej: „Administrator” lub „Energia Smart”). Kontakt w sprawach związanych z ochroną danych osobowych możliwy jest za pośrednictwem adresu e‑mail wskazanego na stronie internetowej Administratora lub listownie na adres jego siedziby.

2. Podstawy prawne przetwarzania danych Energia Smart przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz odpowiednimi przepisami prawa polskiego. Dane przetwarzane są na podstawie:

   • art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy lub podjęcie działań przed zawarciem umowy,
   • art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze (np. obowiązki wynikające z przepisów energetycznych, podatkowych i rachunkowych),
   • art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora (m.in. dochodzenie roszczeń, zapewnienie bezpieczeństwa systemów, marketing własnych usług),
   • art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda osoby, której dane dotyczą, w przypadkach gdy jest wymagana.

3. Zakres przetwarzanych danych W zależności od rodzaju relacji z Energía Smart, mogą być przetwarzane następujące kategorie danych:

   • dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, nazwa firmy, NIP, REGON, PESEL (jeżeli wymagają tego przepisy lub jest to konieczne do zawarcia/realizacji umowy),
   • dane kontaktowe: adres korespondencyjny, adres e‑mail, numer telefonu,
   • dane związane z umową i rozliczeniami: numer punktu poboru energii, informacje o zużyciu energii, dane dotyczące fakturowania i płatności,
   • dane techniczne i eksploatacyjne: dane dotyczące urządzeń i instalacji energetycznych, dane z liczników,
   • dane dotyczące korzystania z serwisów internetowych: adres IP, dane o urządzeniu, pliki cookies, dane statystyczne dotyczące aktywności w serwisie.

4. Cele przetwarzania danych osobowych Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:

   • zawarcie i realizacja umów o świadczenie usług energetycznych oraz innych umów zawieranych z Energia Smart,
   • prowadzenie rozliczeń, wystawianie faktur oraz obsługa płatności,
   • realizacja obowiązków prawnych, w szczególności wynikających z przepisów energetycznych, podatkowych i rachunkowych,
   • zapewnienie bezpieczeństwa i niezawodności systemów energetycznych oraz serwisów teleinformatycznych,
   • obsługa zgłoszeń, reklamacji, wniosków i zapytań klientów,
   • prowadzenie działań marketingowych dotyczących własnych produktów i usług Energia Smart, w tym wysyłka informacji handlowych – w zakresie, w jakim odbywa się to na podstawie zgody lub w granicach prawnie uzasadnionego interesu Administratora,
   • dochodzenie roszczeń, obrona przed roszczeniami oraz zapobieganie nadużyciom.

5. Odbiorcy danych Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

   • podmioty współpracujące z Energia Smart przy realizacji umów i usług (np. dostawcy usług technicznych, informatycznych, serwisowych, billingowych),
   • operatorzy systemów dystrybucyjnych oraz inne podmioty z sektora energetycznego w zakresie wynikającym z przepisów prawa,
   • dostawcy usług płatniczych i banki w związku z realizacją płatności,
   • podmioty świadczące na rzecz Administratora usługi doradcze, prawne, audytorskie i windykacyjne,
   • organy publiczne i instytucje uprawnione na podstawie przepisów prawa.

W każdym przypadku przekazanie danych odbywa się z zachowaniem zasad bezpieczeństwa i tylko w zakresie niezbędnym do realizacji celu przekazania.

6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy Co do zasady dane osobowe przetwarzane są na terytorium Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). Jeżeli w wyjątkowych przypadkach konieczne będzie przekazanie danych poza EOG, Administrator zapewni stosowanie odpowiednich zabezpieczeń, zgodnych z RODO (np. standardowe klauzule umowne) oraz poinformuje o tym osoby, których dane dotyczą, jeżeli przepisy tego wymagają.

7. Okres przechowywania danych Dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a następnie przez czas wymagany przepisami prawa lub uzasadniony okresem przedawnienia roszczeń. W szczególności:

   • dane związane z realizacją umowy – przez okres obowiązywania umowy oraz po jej zakończeniu przez okres przedawnienia roszczeń oraz czas wymagany przepisami o rachunkowości i podatkowymi,
   • dane przetwarzane na podstawie zgody – do momentu jej wycofania,
   • dane przetwarzane w celu marketingu bezpośredniego – do zgłoszenia sprzeciwu lub wycofania zgody (w zależności od podstawy przetwarzania),
   • dane związane z dochodzeniem roszczeń lub obroną przed roszczeniami – do czasu prawomocnego zakończenia postępowań i upływu terminów przedawnienia.

8. Prawa osób, których dane dotyczą Osobom, których dane są przetwarzane przez Energia Smart, przysługują następujące prawa:

   • prawo dostępu do danych osobowych oraz uzyskania ich kopii,
   • prawo sprostowania (poprawienia) danych nieprawidłowych lub niekompletnych,
   • prawo usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) w przypadkach przewidzianych przepisami RODO,
   • prawo ograniczenia przetwarzania danych,
   • prawo przenoszenia danych do innego administratora, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy oraz w sposób zautomatyzowany,
   • prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora, w tym wobec przetwarzania na potrzeby marketingu bezpośredniego,
   • prawo wycofania zgody w dowolnym momencie – w zakresie, w jakim przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody; wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

W celu skorzystania z praw należy skontaktować się z Administratorem, korzystając z danych kontaktowych wskazanych na jego stronie internetowej lub w zawartej umowie.

9. Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego Osoba, której dane dotyczą, ma prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), jeśli uzna, że przetwarzanie jej danych osobowych narusza przepisy RODO lub inne przepisy dotyczące ochrony danych osobowych obowiązujące w Polsce.

10. Pliki cookies i technologie śledzące Serwisy internetowe Energia Smart mogą wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie w celu:

    • zapewnienia prawidłowego działania serwisu,
    • dostosowania treści do preferencji użytkownika,
    • tworzenia statystyk i analiz ruchu w serwisie,
    • prowadzenia działań marketingowych w oparciu o prawnie uzasadniony interes Administratora lub na podstawie zgody.

Użytkownik może zarządzać ustawieniami cookies za pośrednictwem przeglądarki internetowej lub narzędzi udostępnionych w serwisie. Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcje serwisu.

11. Zabezpieczenia danych osobowych Energia Smart stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych, adekwatne do ryzyka naruszenia praw lub wolności osób fizycznych, w szczególności przed ich utratą, zniszczeniem, nieuprawnionym ujawnieniem lub dostępem osób nieuprawnionych.

12. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie W ramach działalności Energia Smart dane osobowe mogą być w niektórych przypadkach poddawane zautomatyzowanemu przetwarzaniu, w tym profilowaniu, na przykład w celu dopasowania ofert lub analiz zużycia energii. W takim wypadku podejmowane są środki mające na celu ochronę praw, wolności i uzasadnionych interesów osób, których dane dotyczą. Osoba, której dane dotyczą, ma prawo do uzyskania interwencji człowieka, wyrażenia własnego stanowiska oraz zakwestionowania decyzji podjętej w sposób zautomatyzowany, jeżeli wywołuje ona wobec niej skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nią wpływa.

13. Zmiany Polityki prywatności Energia Smart zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce prywatności w przypadku zmiany przepisów prawa, praktyk organów nadzorczych lub zmian w procesach przetwarzania danych. Zaktualizowana wersja Polityki będzie publikowana na stronie internetowej Administratora, z oznaczeniem daty wejścia w życie zmian.

14. Kontakt W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych, realizacji praw oraz treści niniejszej Polityki prywatności można skontaktować się z Energia Smart za pośrednictwem danych kontaktowych udostępnionych na oficjalnej stronie internetowej Administratora.

Niniejsza Polityka prywatności obowiązuje na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej i ma zastosowanie do wszystkich usług świadczonych przez Energia Smart, w zakresie, w jakim wiążą się one z przetwarzaniem danych osobowych.